Chính Sách Bảo Mật
sv123 — An Toàn Tuyệt Đối

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng sv123 thông qua trang web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái sv123. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

sv123 hoạt động theo mô hình nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu chính và chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ đối với việc bảo vệ thông tin người dùng.

sv123 thu thập các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể:

Thông tin cá nhân cơ bản:

Dữ liệu giao dịch tài chính:

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi:

sv123 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định.
• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược liền mạch.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp luật (AML/KYC): Thực hiện nghĩa vụ kiểm tra chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định quốc tế.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông & tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp và hỗ trợ người dùng kịp thời.

sv123 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

• Cổng thanh toán & ngân hàng: Các đơn vị xử lý giao dịch tài chính như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino và cá cược thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ trải nghiệm chơi game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp KYC bên thứ ba được chứng nhận giúp xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định.
• Công cụ phân tích: Nền tảng phân tích ẩn danh được sử dụng để hiểu hành vi người dùng tổng thể — không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: sv123 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền để điều tra các hoạt động bất hợp pháp.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với sv123, cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền.

sv123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng tổng thể (dữ liệu hoàn toàn ẩn danh).

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng sv123.

sv123 áp dụng hệ thống bảo mật đa tầng theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa bên ngoài và nội bộ:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Giao thức HTTPS với TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv123.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu — ngay cả trong trường hợp xâm phạm vật lý, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): sv123 cung cấp và khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập theo định kỳ hàng quý.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực.
• Quản lý quyền truy cập nội bộ: Nguyên tắc quyền hạn tối thiểu (least privilege) được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng với phạm vi công việc của họ.

Mặc dù sv123 áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, sv123 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định.

sv123 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được n êu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng sv123.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập trong 36 tháng liên tiếp có thể bị lưu trữ dạng ẩn, và dữ liệu không bắt buộc sẽ được xóa sau khi thông báo trước 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của sv123.

sv123 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7. sv123 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

sv123 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không hướng đến và không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), sv123 xác nhận độ tuổi của mọi người dùng trước khi cho phép sử dụng đầy đủ dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình quy định.

sv123 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, sv123 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách sv123 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sv123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ xử lý trong vòng 2–5 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Tiêu đề email đề xuất: "[Bảo mật dữ liệu] - [Tên tài khoản] - [Mô tả ngắn vấn đề]" để được xử lý ưu tiên.

sv123 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.